Unsere Branche redet gern in Abkürzungen. Hier steht, was hinter den Begriffen steckt – in normalem Deutsch, und ehrlich dazu, für wen sich das lohnt und für wen nicht.
Alles, was zu Ihrer Website und einem einheitlichen Erscheinungsbild gehört – online wie auf Papier. Zur Detailseite
Das Gestalten und Bauen Ihrer Website: Aufbau der Seiten, Farben, Schrift, Bilder – und die Technik dahinter. Bei uns entsteht das individuell für Ihren Betrieb, nicht als fertige Vorlage, in der nur Ihr Name ausgetauscht wird.
Den Unterschied merkt man vor allem daran, ob eine Seite aussieht wie tausend andere – oder wie Ihr Betrieb.
Eine Website ist nie »fertig«: Die Technik dahinter bekommt regelmäßig Updates, Sicherungskopien müssen angelegt werden, und ab und zu ändern sich Öffnungszeiten oder Preise. Genau das übernehmen wir monatlich, damit Sie sich nicht darum kümmern müssen.
Bei uns ab 29 € im Monat, monatlich kündbar. Pflicht ist es nicht – wer sich selbst kümmern möchte, kann das tun. Die Seite gehört ohnehin Ihnen.
SEO steht für Suchmaschinenoptimierung – also dafür, dass Google Ihre Seite versteht und richtig einordnet. »Grundlagen« heißt bei uns: sauberer technischer Aufbau, sinnvolle Überschriften, schnelle Ladezeiten und korrekte Angaben zu Ort und Leistungen.
Ehrlich dazu: Eine Platzierung bei Google kann Ihnen niemand garantieren – wer das verspricht, verkauft Ihnen ein Gefühl. Wir sorgen für ein sauberes Fundament. Was daraus wird, hängt auch von Ihrem Wettbewerb ab.
Damit Sie gefunden werden, wenn jemand in Ihrer Gegend sucht – »Elektriker in der Nähe«, »Bäckerei Balingen«. Dazu gehören ein sauberer Eintrag bei Google, überall identische Angaben zu Adresse und Öffnungszeiten und eine Website, die klar sagt, wo Sie arbeiten.
Für einen Betrieb mit festem Einzugsgebiet ist das meist wirkungsvoller als jede allgemeine Suchmaschinen-Arbeit.
Ein schlichtes, sauber gesetztes Firmenzeichen für Betriebe, die noch keins haben – meist Ihr Name in einer passenden Schrift, ergänzt um ein einfaches Element und feste Farben. Damit haben Sie etwas Einheitliches für Website, Rechnung und Fahrzeug.
Was es nicht ist: eine große Markenentwicklung mit Recherche und mehreren Entwurfsrunden. Wenn Sie das brauchen, sagen wir es Ihnen – und empfehlen jemanden, der genau das macht.
Fertige Dokumente in Ihrem Look, die Sie selbst weiterverwenden: Sie tragen nur noch Kunde, Positionen und Beträge ein – Aufbau, Schrift und Farben bleiben immer gleich.
Der Sinn dahinter: Ihre Kunden sehen mehr von Ihnen als die Startseite. Wenn Rechnung und Website aussehen, als kämen sie von zwei Firmen, verpufft der gute Eindruck.
Assistenten sind Programme, die Routineaufgaben übernehmen – Fragen beantworten, Termine eintragen, Post vorsortieren. Zur Detailseite
Das kleine Chatfenster unten rechts auf einer Website. Ein Besucher tippt seine Frage hinein – »Haben Sie samstags offen?«, »Machen Sie auch Bäder?« – und bekommt sofort eine Antwort, weil der Assistent vorher mit den Angaben Ihres Betriebs gefüttert wurde.
Probieren Sie es aus: Der Chat unten rechts auf dieser Seite ist genau so einer. Und er sagt offen, dass er eine KI ist – Ihre Kunden sollen nie glauben, sie schrieben mit einem Menschen.
Ihre Kunden buchen ihren Termin selbst über die Website: Sie sehen nur die Zeiten, die bei Ihnen wirklich frei sind, wählen einen aus – und der Termin landet in Ihrem Kalender. Auf Wunsch bekommt der Kunde vorher automatisch eine Erinnerung.
Können Sie hier direkt ausprobieren: Der Knopf »Termin buchen« oben rechts ist genau so ein Ablauf.
Ein Assistent, der ans Telefon geht, wenn Sie nicht können – auf der Leiter, im Kundentermin, im Urlaub. Er nimmt Anliegen und Rückrufnummer auf und schickt Ihnen anschließend eine schriftliche Zusammenfassung des Gesprächs.
Ehrlich dazu: Das ist der technisch aufwendigste Punkt in unserem Angebot, weil er an Ihre Telefonanlage angebunden werden muss. Deshalb steht er in keinem Paket mit Festpreis – wir schauen ihn uns für Ihren Fall einzeln an.
Er schaut vor Ihnen ins Postfach: sortiert vor, was wichtig ist, und schreibt zu wiederkehrenden Anfragen einen fertigen Antwortentwurf. Sie lesen gegen, ändern gegebenenfalls etwas und schicken ab.
Wichtig: Er verschickt nichts eigenmächtig. Die Freigabe bleibt immer bei Ihnen.
Er verfasst Antwortentwürfe auf Ihre Google-Bewertungen in Ihrem Ton – freundlich beim Lob, sachlich und souverän bei Kritik. Sie lesen gegen und geben frei.
Gerade bei Kritik hilft der Abstand: Der Entwurf ist nie im Affekt geschrieben. Was rausgeht, entscheiden trotzdem Sie.
Statt »irgendwas mit KI« zu machen, schauen wir uns Ihre Abläufe an und suchen die Stellen, an denen sich wirklich Zeit sparen lässt – und begleiten Ihr Team bei der Einführung, damit die Werkzeuge danach auch benutzt werden.
Dazu gehört auch das Gegenteil: Wenn sich für Ihren Betrieb gerade nichts lohnt, sagen wir das im Erstgespräch – und nicht erst auf der Rechnung.
Was gemeint ist, wenn vom »papierlosen Büro« die Rede ist – und was davon für einen kleinen Betrieb wirklich zählt. Zur Detailseite
Der Weg, wie ein Beleg ins System kommt: abfotografiert mit dem Handy, eingescannt oder per E-Mail weitergeleitet. Danach ist der Zettel erledigt – er muss nicht mehr sortiert, gelocht und abgeheftet werden.
In der Praxis: Tankquittung nach dem Bezahlen einmal abfotografieren – fertig. Kein Schuhkarton, der im Januar durchsucht wird.
Ein fotografierter Beleg ist für den Computer zunächst nur ein Bild. Die Texterkennung (Fachwort: OCR) liest daraus die Schrift heraus – Betrag, Datum, Firma. Erst dadurch können Sie später nach »Baumarkt März« suchen und finden den Beleg in Sekunden.
Das ist der eigentliche Unterschied zwischen »Fotos in einem Ordner« und einer Ablage, in der man wirklich etwas wiederfindet.
Erkannte Belege landen von selbst in der richtigen Schublade – Lieferant, Kategorie, Jahr. Wiederkehrende Rechnungen erkennt das System nach kurzer Zeit wieder und ordnet sie gleich richtig zu.
Perfekt ist das nie: Was das System nicht sicher weiß, legt es zur Prüfung beiseite, statt zu raten. Genau so soll es sein.
Der Ort, an dem Ihre Belege und Dokumente liegen – geordnet, durchsuchbar und gesichert. Statt Aktenordnern gibt es Kategorien und Schlagworte, statt Blättern eine Suche. »Backup« heißt: Es gibt zusätzlich eine Sicherungskopie an einem zweiten Ort.
Ein Aktenschrank verbrennt, eine Festplatte geht kaputt – deshalb liegt nie alles nur an einer Stelle.
Ihre Belege lassen sich gesammelt und geordnet weitergeben, statt Ordner zu schleppen oder lose Zettel nachzureichen. Wie die Übergabe genau aussieht, stimmen wir vorher direkt mit Ihrem Steuerbüro ab – jede Kanzlei arbeitet etwas anders.
Ehrlich dazu: Buchhaltung hat eine rechtliche Seite, und die gehört zu Ihrem Steuerberater. Wir kümmern uns um Technik und Abläufe – pauschale Rechtsversprechen machen wir bewusst nicht.
Begriffe, die in Angeboten auftauchen, ohne dass jemand sie erklärt – und die Sie kennen sollten, bevor Sie unterschreiben.
Ein Programm, das aus sehr vielen Beispielen Muster gelernt hat und daraus Neues erzeugt – Texte, Bilder, Antworten. Es „versteht“ dabei nichts im menschlichen Sinn, sondern setzt fort, was zu den gelernten Mustern am besten passt. Deshalb kann eine KI hervorragend formulieren und trotzdem sachlich danebenliegen.
Für Ihren Betrieb heißt das: KI ist ein Werkzeug, das Vorarbeit abnimmt. Ein Werkzeug braucht aber jemanden, der es führt und das Ergebnis prüft. Alles, was bei uns aus einer KI kommt, geht durch mehrere Kontrollen und am Ende durch einen Menschen.
Wenn ein Anbieter Ihnen sagt, er arbeite ganz ohne KI, sollten Sie stutzig werden. Interessanter ist die Frage, wofür er sie einsetzt – und wer am Ende hinschaut.
Ihre Website liegt nicht „im Internet“, sondern auf einem konkreten Rechner in einem konkreten Gebäude in einem konkreten Land. Welches Land das ist, entscheidet mit, welche Datenschutzgesetze gelten – und ob die Daten Ihrer Besucher Europa verlassen.
Innerhalb der EU macht der Standort rechtlich keinen Unterschied: Ein Server in Frankreich ist so gut wie einer in Deutschland. Sobald der Rechner aber in den USA steht, wird es aufwendiger – dann braucht es zusätzliche Verträge und Hinweise, weil dortige Behörden unter bestimmten Umständen Zugriff verlangen können.
Bei uns steht es offen auf der Seite: EU, bei einem deutschen Anbieter. Fragen Sie ruhig auch andere Anbieter danach – die Antwort sagt viel darüber aus, wie genau es jemand nimmt.
Unser Hoster – also das Unternehmen, dessen Rechner Ihre Website ausliefert. IONOS ist ein deutscher Anbieter aus Montabaur mit Rechenzentren in Europa. Auf einem dieser Server läuft Ihre Seite später Tag und Nacht.
Warum das erwähnenswert ist: Beim Hosting entscheidet sich, wie schnell Ihre Seite lädt, wie zuverlässig sie erreichbar ist und wo die Daten liegen. Viele Angebote schweigen dazu komplett.
Der Dienst, über den unser KI-Assistent rechnet. Wenn ein Besucher etwas in das Chatfenster tippt, geht die Frage an einen Rechner in einem deutschen Rechenzentrum und nicht an einen amerikanischen Konzern.
Dort laufen frei verfügbare Sprachmodelle, die IONOS selbst betreibt. Die Fragen verlassen die EU nicht – es braucht also keine Zusatzverträge für einen Datentransfer in die USA.
Der Assistent unten rechts auf dieser Seite läuft genau so. Für Ihr Projekt ist das gegen Aufpreis ebenfalls möglich.
Das kleine Schloss in der Adresszeile. Es bedeutet, dass alles zwischen dem Browser Ihres Besuchers und Ihrem Server verschlüsselt übertragen wird. Fehlt es, kann jeder, der auf dem Weg mithört – im offenen WLAN etwa –, mitlesen, was jemand in Ihr Kontaktformular tippt.
Verschlüsselung kostet heute nichts: Wir richten sie über Let’s Encrypt ein, die Zertifikate erneuern sich automatisch. Trotzdem sind noch immer Betriebsseiten ohne Schloss unterwegs.
Bei unserer eigenen Auswertung von 172 Betriebs-Websites in der Region übertrugen 20 unverschlüsselt. Nachzulesen unter Über uns.
Das Einwilligungsfenster, das sich beim ersten Besuch über die Seite legt. Nötig wird es, sobald eine Website Dinge speichert oder ausliest, die für den Betrieb nicht zwingend sind – klassisch bei Google Analytics oder eingebetteten Karten und Videos.
Der Punkt, den viele übersehen: Das Banner ist die Folge einer Entscheidung, nicht ein Naturgesetz. Wer von vornherein Werkzeuge einsetzt, die keine Zustimmung brauchen, braucht auch kein Banner.
Diese Seite hat keins – nicht, weil wir es weggelassen hätten, sondern weil hier nichts läuft, dem Sie zustimmen müssten.
Fragen Sie einfach – im Chat unten rechts oder direkt bei uns. Wir erklären so lange, bis es verständlich ist. Das ist Teil der Arbeit, nicht lästig.
